Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина и мобильного приложения Bobinka.shop (далее вместе — «Сервис») и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Щукина Екатерина Владимировна (ИНН 602507425184, ОГРНИП 325784700152841, адрес: Санкт-Петербург, Полюстровский пр., 32Б, далее — «Оператор»).

Используя Сервис, оформляя заказ или проходя авторизацию, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Обработка персональных данных, необходимых для исполнения договора (оформление и доставка заказа), осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; в иных случаях — на основании вашего согласия.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые вы предоставляете сами и которые необходимы для работы Сервиса:

• имя (или обращение) для оформления заказа и обращения к вам;
• номер телефона и/или адрес электронной почты — для входа, подтверждения и связи по заказу;
• идентификатор мессенджера (VK, MAX, Telegram) при входе через мессенджер;
• адрес и способ доставки — при оформлении доставки заказа;
• состав заказа, история заказов и бонусных баллов;
• сообщения и файлы, которые вы сами отправляете в поддержку;
• технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве, браузере и версии приложения, файлы cookie, технические события и отчёты о сбоях без содержимого страниц;
• технический идентификатор устройства для доставки push-уведомлений, если они разрешены пользователем.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных. Оплата проводится через платёжного провайдера — реквизиты банковской карты Оператору не передаются и на Сайте не хранятся.

Биометрия и код блокировки обрабатываются только операционной системой Android. Отпечаток, изображение лица и иные биометрические шаблоны не передаются приложению или Оператору. Приложение получает только результат системной проверки, а ключ быстрого входа хранится в защищённом хранилище Android Keystore на устройстве.

3. Цели обработки

• регистрация и авторизация в личном кабинете;
• приём, оформление, исполнение и доставка заказов и предзаказов;
• информирование о статусе заказа и ответы на обращения в поддержку;
• доставка разрешённых пользователем push-уведомлений;
• ведение бонусной программы (начисление и списание баллов);
• диагностика сбоев, обеспечение стабильности и безопасности Сервиса;
• обезличенная аналитика использования и оценка эффективности интерфейса;
• при наличии отдельного согласия — направление маркетинговых сообщений (см. п. 6);
• обеспечение безопасности Сайта и исполнение требований закона.

4. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт ваши данные третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения договора и требований закона: службам доставки (для доставки заказа), платёжному провайдеру (для проведения оплаты), провайдеру хостинга и сервисам отправки уведомлений (push, SMS, звонок, мессенджер, e-mail), а также сервису веб-аналитики Яндекс Метрика. Такие лица обрабатывают данные в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги, на основании своих условий и соглашений с Оператором.

5. Хранение и защита

Основная база персональных данных хранится на защищённых серверах на территории Российской Федерации. Технические идентификаторы, необходимые для доставки уведомлений, могут обрабатываться инфраструктурными поставщиками в соответствии с их условиями. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, либо до отзыва согласия, если иной срок не установлен законом. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

6. Рекламная рассылка

Рекламные и маркетинговые сообщения (новинки, акции, промокоды) направляются только при вашем отдельном добровольном согласии (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Согласие на рекламу не является условием оформления заказа или регистрации. Отказаться от рассылки можно в любой момент — по ссылке «отписаться» в сообщении или в настройках личного кабинета.

7. Файлы cookie

Сервис использует cookie и локальное хранилище устройства для работы корзины, авторизации, сохранения пользовательских настроек и улучшения удобства. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить работу отдельных функций.

8. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого обратитесь к Оператору через раздел «Контакты». Отзыв согласия не влияет на обработку, необходимую для исполнения уже оформленного заказа и требований закона.

9. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; дата редакции указана вверху.